De rol van inspecties in het gezond houden van je vastgoedportefeuille?
20-02-2025
Hoite Hiemstra staat aan het roer van de Inspect-afdeling van HumbleBuildings. Jaarlijks inspecteert zijn team miljoenen vierkante meters, verdeeld over duizenden gebouwen, waarbij alle vastgoed assets en hun conditie nauwkeurig in kaart worden gebracht. Een belangrijke taak die bijdraagt de veiligheid en duurzaamheid van deze locaties. Wij spraken met Hoite over zijn passie voor het vak, de ambities voor zijn team, en de uitdagingen en kansen binnen de wereld van vastgoedinspecties.
6,5 miljoen vierkante meter geïnspecteerd in één jaar
Toen Hoite in 2022 begon als Head of Inspect bestond het team uit 20 medewerkers, vertelt hij. “Toen haalden we een redelijke omzet en waren met z’n allen hard aan het werk, maar nog niet iedereen binnen HumbleBuildings was gecertificeerd als NEN 2767-inspecteur. Mijn doel was om ervoor te zorgen dat eind 2024 iedereen binnen de Inspect-afdeling gecertificeerd zou zijn.”
“Dat is ons gelukt met de hulp van Rudy Polhout van (HR) en de Hogeschool Utrecht. We hebben een in-company opleidingsmethode opgezet, waarbij we samenwerken met bedrijven in de markt – zoals docenten van het Rijksvastgoedbedrijf en Heijmans – om onze medewerkers op te leiden. Hierdoor bieden we onze klanten meer rust en vertrouwen in de kwaliteit die wij leveren.”
Hoite vervolgt: “Ik ben ook trots op wat we in 2024 hebben bereikt: met een team van 34 mensen hebben we maar liefst 6,5 miljoen vierkante meter geïnspecteerd. Dat is best veel. We hebben een geweldig team dat tot de laatste dag van het jaar keihard vecht om onze doelen te behalen. Dat geeft mij altijd enorm veel energie!”
“En natuurlijk kijken we ook al uit naar het nieuwe jaar,” aldus Hoite. “Het grootste doel voor 2025 is ons certificeren voor monumenten-inspecties. Er zijn namelijk maar vijf bedrijven in Nederland die dat op dit moment kunnen, terwijl het aantal rijksmonumenten blijft groeien…”
De rol van Inspect in de verduurzaming van vastgoed
“Bij HumbleBuildings werken we samen met drie afdelingen: IT, Inspect en Advice. Onze rol in dit proces is dat wij echt aan de voorkant staan van het verduurzamingsproces. Voor onze klanten inventariseren we hun gebouw – dat is stap één. Dat doen we aan de hand van een NEN 2767- of een BOEI inspectie, waarmee we de conditie van de assets in hun gebouw bepalen. Vervolgens stellen we een Meerjarenonderhoudsplan (MJOP) op, waarin we de gebreken en actiepunten met betrekking tot het gebouw inzichtelijk maken.”
En dat is best belangrijk, want zo kan de klant een goed geïnformeerde beslissing maken over het onderhoud en de vervanging van bepaalde elementen, zo beargumenteert Hoite. “Kijk, in de techniek heb je altijd te maken met verval; installaties hebben een beperkte levensduur. Een CV-ketel gaat bijvoorbeeld zo’n 18 jaar mee. Die inspecteer je en neem je, net als luchtbehandelingskasten, mee in het MJOP.”
“In de ideale wereld neemt Team Advice vervolgens het stokje over. Zij schrijven een adviesbestek en verzorgen de projectbegeleiding en kwaliteitscontrole op basis van ons MJOP. Die samenwerking kan nog verder groeien. Op dit moment werken we nog vaak als twee losse teams met elk hun eigen klanten, waardoor we elkaar soms uit het oog verliezen.”
AAAS (Assetmanagement As A Service)
Gelukkig biedt de Asset Management as a Service (AAAS)-oplossing binnen HumbleBuildings hoop: “Met onze unieke AAAS-oplossing leveren we bepaalde klanten een totaalpakket. Onze drie afdelingen werken hierin nauw samen om het beheer van vastgoed zo efficiënt en duurzaam mogelijk te maken – van inventarisatie tot onderhoud en renovaties.”
“En de rol van IT in dit geheel? Zij voorzien ons en onze klanten van de tools om data optimaal te beheren in een platform. IT richt het platform in op basis van de behoeften van de klant, zodat zij er ook eenvoudig zelf mee aan de slag kunnen.”
De belangrijkste ontwikkelingen binnen de wereld van vastgoedinspecties?
“Wat voor ons het belangrijkst is, is digitaliseren. Bij HumbleBuildings hebben we altijd gepredikt dat vastgoedinspecties op basis van digitale tools effectiever zijn. Maar in de praktijk merk je dat veel inspecteurs daar nog een beetje in achterblijven. Ze zijn gewend om met een tekening het gebouw door te gaan en daarop hun aantekeningen te maken, om die vervolgens vanaf hun desktopcomputer in het systeem te verwerken.”
“Daarnaast heb je een kleinere groep die met plattegronden op een iPad werkt en direct in het systeem aantekeningen maakt. Als er één ontwikkeling is waar de inspectiewereld echt in moet meegaan, dan is het deze efficiëntieslag op het gebied van digitaal inspecteren. Zo kun je inspecties grotendeels bij de klant uitvoeren en hoef je op kantoor alleen nog wat bedragen aan te passen en het rapport na te lopen. Maar zoals met alles: het moet tussen de oren komen.”
“Bij klanten horen we deze vraag ook vaak terug. Ze willen vooral beter inzicht in hun wettelijke documenten. Veel klanten hebben 25 mappen vol papieren, maar weten niet in welke map een bepaald document zit. Daarnaast kampen veel opdrachtgevers met personeelstekorten. Door belangrijke data en documenten voor hen te digitaliseren en op één overzichtelijke plek samen te brengen, helpen we ze direct meer grip te krijgen op hun processen rondom vastgoedonderhoud, -beheer en verduurzaming.”
Geweldige projecten: Gemeente Hoorn en het Stuivenbergziekenhuis
Dit jaar heeft HumbleBuildings een aantal mooie klanten mogen helpen. Hoite noemt in het bijzonder de Gemeente Hoorn en het Stuivenbergziekenhuis in Antwerpen. “Eén van de aanbestedingen die we dit jaar wonnen, was die van de Gemeente Hoorn,” vertelt hij. “Ze hadden echt een probleem en wilden voor het eind van het jaar hun hele vastgoedvoorraad geïnspecteerd hebben. Maar de aanbesteding begon pas op 1 september, dus we hadden slechts drie maanden om dat te realiseren. Wij konden met onze planning aantonen dat we dat konden waarmaken. Het grote voordeel van Humble Inspect is dat we enorm flexibel zijn. Omdat we veel mensen in dienst hebben, kunnen we snel schakelen en op zeer korte termijn grote projecten uitvoeren.”
“Ja, als ik over één van onze sterke punten mag praten, dan is het wel dat we de klant centraal stellen. Iedereen wil natuurlijk een inventarisatie, maar het is ook belangrijk om te weten waarvoor de inventarisatie gebruikt gaat worden. Is het alleen om inzicht te krijgen, of heb je ook een specifiek doel? Afhankelijk van de ambities en behoeften van de klant is er een heel specifieke aanpak nodig. We luisteren graag naar de klant en blijven altijd flexibel – zo werken we bijvoorbeeld ook in iedere gewenste software. We verplichten niemand om exclusief ons eigen platform te gebruiken. We gaan echt voor het resultaat, en hoe dat wordt behaald is bijzaak.”
“Een ander ontzettend gaaf project was het Stuivenbergziekenhuis in Antwerpen. Dat was een oud gebouw dat volledig leeg stond.
Tijdens de inspectie waren er geen water, elektriciteit of verwarming aanwezig, dus we liepen echt door een spookgebouw. Onze jongens vonden dat een geweldige ervaring!”
“Het allerleukste aan dit beroep is dat je op zoveel bijzondere plekken komt en met zoveel
verschillende mensen werkt. Elke plek is anders. Het is die veelzijdigheid die ons team enorm veel energie geeft. Het ene project is omvangrijker dan het andere, maar uiteindelijk zorgen we er met onze inspecties voor dat al onze klanten mooie stappen kunnen maken.”
De belangrijkste lessen die je hebt geleerd als Head of Inspect?
“Ik ben ooit bij HumbleBuildings begonnen als BOEI-inspecteur en adviseur. Eén van de lastigste dingen is dat ik persoonlijk altijd ‘one of the guys’ wil zijn. Ik wil middenin het team staan, maar zodra bekend werd dat ik deze rol zou gaan vervullen, merkte ik dat je niet alles meer hoort. Dat is heel logisch, alleen daar had ik in het begin veel moeite mee. Gelukkig kan ik daar nu beter mee omgaan.”
“Daarnaast ben ik altijd – en daar heb ik nu nog steeds weleens last van – een soort micromanager geweest. Ik wil altijd alles weten en me overal mee bemoeien, maar ik kom er nu achter dat je moet vertrouwen op de mensen om je heen. Wat heel positief is, is dat ik een team heb van zeer gemotiveerde jongens waarop ik echt kan bouwen!”
Altijd met plezier naar werk: “Ook al is dat uren rijden”
Hoite, nog andere passies? “Dat is een goede vraag. Weet je wat het is? Ik heb eigenlijk weinig hobby’s. Ik woon in Kollum — helemaal in de nok van Friesland — en werk in Utrecht. Daar ga ik vier dagen per week naartoe. Het allerbelangrijkste voor mij is natuurlijk mijn gezin. Ik heb twee lieve dochters en vind het fijn om samen dingen met hen en mijn vrouw te doen.”
Na een bedenkelijke pauze: “En verder – en dat is eigenlijk mijn hele leven al zo geweest – is mijn hobby écht mijn werk. Sommige mensen vinden dat weleens raar om te horen, maar zo is het wel. Als we weer een mooie opdracht hebben gescoord, ga ik fluitend naar mijn werk, ook al is dat uren rijden. Ik rij nu al drieënhalf jaar naar Utrecht, en ik heb nog geen dag gehad dat ik dacht: ‘Moet ik dat roteind weer rijden!’”
Ook meer uit jouw vastgoed halen? Ontdek wat HumbleBuildings voor je kan betekenen op het gebied van inspecties, projectontwikkeling en meer!