HumbleBuildings Head of IT Gerald van den Brink:“We moeten vastgoedbeheer zo goed mogelijk standaardiseren en automatiseren”

“Nu HumbleBuildings onlangs door Sansidor is overgenomen, hebben we als bedrijf bovendien een flinke boost gekregen. Veel kennis die we eerder niet hadden, hebben we nu wel via hun bedrijven en expertise. Zo zijn we bijvoorbeeld druk bezig met waterbeheer en legionellabestrijding. Dankzij Sansidor hebben we direct de juiste experts tot onze beschikking die ons daarbij kunnen helpen.”

Betekent de komst van Sansidor dat er veel zal veranderen voor Humble IT?

“Best wel. Ik vind het ontzettend gaaf om te zien dat HUMBLE nu een los bedrijf wordt. Dat is een hele goede ontwikkeling, zowel voor HUMBLE zelf – omdat zij zich volledig op het platform kunnen focussen – als voor HumbleBuildings. Wij kunnen goede input leveren en samen klantdagen en terugkomdagen organiseren. Dat kan beide partijen een enorme boost geven.”

“Voorheen werkten we als IT-afdeling vooral aan de ontwikkeling van het platform. Ook hielden we ons bezig met de implementatie ervan bij klanten. Vanaf 2025 zal het platform echter verdergaan als een zelfstandige organisatie. Dat betekent dat een deel van mijn team overstapt naar HUMBLE. Ons eigen team zal zich dan vooral richten op de implementaties. We zorgen ervoor dat het plat-form optimaal wordt ingericht voor klanten, zodat het aansluit bij hun behoeften en zij er direct mee aan de slag kunnen.”

“We zullen dus wat minder programmeren, maar we blijven een belangrijke schakel tussen de markt en het platform. Via onze inzichten als consultants bij de klant kunnen de mensen van HUMBLE het platform straks nog effectiever verbeteren. HUMBLE en HumbleBuildings blijven nauw samenwerken als partners, dus voor de klant verandert er weinig.”

“Als HumbleBuildings willen we ons in de toekomst ook steeds meer richten op langdurige contracten. Daarvoor hebben we het concept AAAS (Asset Management as a Service) ontwikkeld. De Inspectie-afdeling staat aan de basis van elk AAAS-project: zij beginnen met de inventarisatie van een gebouw. Die inspectie moet vervolgens ergens worden opgeleverd. Dan komen wij al snel in beeld met onze software. Wij fungeren als verbindende factor tussen de verschillende afdelingen. Alle data die in ons platform wordt ingevoerd, genereert namelijk ook weer tal van andere inzichten. Zo kunnen wij zowel de afdelingen Advice als Inspect voeden. Hoe meer we mogelijk maken in het systeem, hoe meer kansen er ontstaan. We hebben dus een faciliterende rol; wij zijn de lijm die alle onderdelen met elkaar verbindt.”

Hoe belangrijk is een goede implementatie voor de klant?

“Het platform kan zowel mét als zonder implementatie worden aangeschaft. Klanten kopen dan een licentie en kunnen direct aan de slag. Maar als ze specifieke data in HUMBLE willen laden, data willen verrijken, of efficiënter willen werken, dan is een consultant al snel van toegevoegde waarde. Dat kunnen wij van IT zijn.”

“Kijk, je kunt uiteindelijk veel zelf doen in het platform, maar als je een serieuze organisatie bent – bijvoorbeeld een grote scholengroep met meerdere betrokken instanties en complexe datastromen – dan is het lastig om al je data zonder hulp van een implementatiepartner in het platform te krijgen. Wij helpen klanten vanaf het begin met het bepalen van een strategie en bouwen van daaruit verder. Nadat we de vastgoedlocaties hebben opgenomen en onze collega’s van Inspect alle assets hebben geïnventariseerd, zoals liften, split units en andere onderdelen, pakken we bijvoorbeeld het MJOP of meldingenbeheer op. Zo creëren we een sterke basis waar de klant mee kan werken.

“Met een implementatietraject maken wij het platform dus startklaar op basis van de behoeften van hun organisatie. Dat verschilt steeds, afhankelijk van hun doelstellingen en welke functionaliteiten het meest urgent zijn. Vaak zien we dat veel klanten die HUMBLE aanschaffen nog in Excel werken en sterk afhankelijk zijn van een medewerker zoals 'Jan,' die alles in zijn hoofd heeft en bijna met pensioen gaat. Bovendien hebben ze vaak moeite om keuringen te beheren en de juiste documenten te vinden als bijvoorbeeld de brandweer langskomt. Wij helpen hen door alle relevante data op te slaan en te organiseren. We beginnen dan bijvoorbeeld met brandveiligheidszaken, zoals brandblussers, BMI’s en sprinklersystemen, en breiden van daaruit verder uit.”

Kun je een voorbeeld noemen van zo’n specifieke organisatie?
“In elke sector zien we dat klanten andere functionaliteiten van ons platform nodig hebben. Gisteren was ik bijvoorbeeld bij een grote tankstation-exploitant in Nederland, die uitsluitend het meldingsdeel van HUMBLE gebruikt.” 

“Ik wist toevallig dat bedrijven in die sector dagelijks hun LPG-installaties moeten controleren op geluidsniveaus en lekkage. Daarom stelde ik voor om voor deze controle een checklist te implementeren. Het gaat om een paar eenvoudige punten die we dagelijks automatisch in het platform voor ze kunnen klaarzetten. Ik had nooit verwacht dat we zoveel tankstations zouden gaan bedienen. Gaandeweg ontdek je dat dit ook een sector is waarin HUMBLE echt een verschil kan maken. Dit laat ook zien hoe flexibel het platform is, en dat is onze grote kracht.”

Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen voor IT in de vastgoedmarkt?

“Vooropgesteld vind ik dat wij moeten zorgen dat zoveel mogelijk processen worden gestandaardiseerd en geautomatiseerd. De vastgoedmarkt is vrij conservatief en heeft vaak moeite met het delen van informatie. Vanuit mijn rol merk ik dat het soms een uitdaging is om data beschikbaar te krijgen. Maar als we die data kunnen vastleggen in het platform, biedt dat enorm veel kansen. Het geeft mensen beter inzicht in hun huidige situatie en laat zien hoe ze slimmer kunnen werken. Zo creëren we echt een meerwaarde voor het gebouw. We merken bovendien dat vooral de jongere generatie hier steeds meer behoefte aan heeft.”

“Als je kijkt naar de ontwikkeling van de markt, dan wordt het straks noodzakelijk om minder energie te verbruiken. Maar zolang iedereen zijn data voor zichzelf houdt, blijft het lastig om dat effectief te managen. Momenteel werken we aan een nieuwe app voor mobiel en tablet. Deze richt zich, naast inspecties, nog meer op dagelijks gebruik. Zo wordt het voor klanten makkelijker om een melding te doen. Ook heeft het scannen van QR-codes een prominentere plaats gekregen. Deze QR-codes worden geplaatst bij installaties, zodat je direct toegang hebt tot alle informatie over deze installaties of assets. Denk hierbij aan handleidingen, meldingen, maar ook bijvoorbeeld geconstateerde gebreken. Bovendien kun je al deze informatie eenvoudig toevoegen.”

Gerald vervolgt: “Daarnaast vind ik waterbeheer, en in het bijzonder legionellabestrijding, een mooie ontwikkeling waar we ons op richten. Met speciale clippertjes die we op waterleidingen plaatsen, kunnen we veel geautomatiseerd meten en vastleggen. Nu zijn er nog mensen die deze waarden handmatig controleren, maar met dit systeem automatiseren we dat proces en verkleinen we de kans op fouten.”

Waar ligt volgens jou de kracht van het HumbleBuildings-team?

“Ik vind het geweldig dat onze kennis zo breed is. Binnen HumbleBuildings delen we gemakkelijk informatie. Ik kan altijd bij een collega terecht met de juiste expertise, zonder dat we een externe partij hoeven in te schakelen.”

“Het bijzondere aan HumbleBuildings – met bijna 100 medewerkers – is dat je eigenlijk iedereen kent. Er is niemand binnen het bedrijf die ik niet ken of die mij niet kent. Vriendschap vind ik een groot woord, maar collegiaal contact moet wel een beetje als vriendschap voelen. Het is prettig dat ik op zondagavond iemand een berichtje kan sturen. Ik verwacht geen antwoord, maar het is fijn dat het kan.”

“We noemen onszelf vaak de ‘Humble Family.’ Dat klinkt misschien een beetje cliché, maar het gevoel groeit echt dat we voor elkaar door het vuur gaan. Ik heb écht het idee dat we samen iets bijzonders aan het neerzetten zijn!”

Wat is de wijste les die je hebt geleerd als Head of IT?

“Wat ik soms merk, is dat mensen het lastig vinden om gevoelige onderwerpen met mij te bespreken. Terwijl ik mezelf juist zie als iemand bij wie je altijd terecht kunt, zolang het gesprek goed onderbouwd is. In de afgelopen jaren ben ik me er steeds meer van bewust geworden dat mijn rol soms een drempel kan vormen.”

“Daarnaast heb ik geleerd dat je soms beter iets kunt doen dan afwachten. Actie ondernemen is vaak de betere keuze. Dat vind ik zelf nog steeds lastig – ik ben van nature iemand die graag alle voor- en nadelen tegen elkaar afweegt – maar uit ervaring weet ik dat het meestal beter is om gewoon de stap te zetten. Soms moet je gewoon door. Ik merk dat ik daar steeds beter in word: de knoop doorhakken en het gewoon doen.”

En tot slot: waar kunnen we jou ‘s nachts voor wakker maken?

“Ik denk daar eigenlijk nooit zo over na. Het liefst maak je me gewoon niet wakker,” lacht Gerald. “Ik ben iemand die mijn nachtrust echt nodig heeft. Maar als het dan toch moet, dan voor een weekendje aan het strand. Ik ben graag aan de kust. Mijn oma komt uit Krommenie, en vroeger gingen we altijd met het hele gezin naar Sint Maartenszee. In de zomer ga ik daar nog zo vaak mogelijk naartoe. Ja, het strand in Nederland vind ik echt fantastisch!”

Ook meer uit jouw vastgoed halen? Ontdek wat HumbleBuildings voor je kan betekenen op het gebied van inspecties, projectontwikkeling en meer!